Getzone İade ve Geri Ödeme Politikası

Getzone’dan yaptığınız alışverişlerde iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu politika, Türkiye’deki tüketici alışverişleri için geçerlidir.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe belirtmeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

Cayma talebinizi [getzonestore@gmail.com] üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır. Cayma hakkınızın kullanılması onayımıza bağlı değildir.

Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü iade adresine gönderiniz. Ürünü, varsa beraberindeki aksesuarlarla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

İade kargo ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadeler ücretsizdir. İade için taşıyıcı belirtilmemişse sizden iade kargo ücreti talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ücretsiz alınmasını sağlarız.

Hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnası

Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Külotlu çorap ve ciltle temas eden yapışkan ürünlerde bu istisna, yalnızca ürünün niteliği ve koruyucu unsurlarının açılmış olması şartları birlikte gerçekleştiğinde uygulanır. Yalnızca dış kargo paketinin açılması, iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Geri ödeme

Geri ödemeniz, ürünü belirtilen iade taşıyıcısına teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcı kullanırsanız süre, ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Teslimat öncesi caymada süre, bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar.

İade kapsamındaki ürün bedeli ve varsa ilgili teslimat masrafları, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, ek ücret alınmadan ve tek seferde iade edilir.

Hatalı, hasarlı veya yanlış ürünler

Ürününüz hatalı, hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse sipariş bilgilerinizle bize ulaşınız. İncelemeyi kolaylaştırmak için varsa fotoğraf paylaşabilirsiniz.

Ayıplı ürünlere ilişkin bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım ve bedel indirimi dahil yasal haklarınız saklıdır. Hijyen istisnası bu hakları ortadan kaldırmaz; ayıplı ürüne ilişkin iade masrafları size yüklenmez.

İletişim

Satıcı unvanı: Getzone
E-posta: getzonestore@gmail.com
Telefon: +90 531 632 99 96