KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Siparişlerin Hazırlanması

Getzone üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır. Siparişlerimiz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak değerlendirilmez. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz öncelikli olarak HepsiJET veya teslimat bölgesine göre Getzone’un anlaşmalı olduğu diğer kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Gönderim yapılacak kargo firması; teslimat adresine, bölgesel hizmet durumuna ve operasyonel koşullara göre değişebilir.

Teslimat Süresi

Siparişler, kargo firmasına teslim edildikten sonra genellikle 1–4 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.

Teslimat süresi;

• Teslimat adresine,

• Kargo firmasının bölgesel yoğunluğuna,

• Resmî tatillere,

• Kampanya dönemlerine,

• Hava ve yol koşullarına

bağlı olarak değişebilir.

Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Getzone’un doğrudan kontrolü dışındadır.

Kargo Ücreti

Siparişleriniz ücretsiz standart kargo ile gönderilir. Farklı veya özel bir teslimat seçeneği sunulması hâlinde ilgili ücret, ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız sistemimize tanımlanır ve tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgi verilebilir.

Gönderinizin güncel durumunu internet sitemizde bulunan Kargo Takip sayfasından, sipariş veya takip numaranızı kullanarak görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Getzone sorumlu tutulamaz.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize bildirebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.

Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi rica ederiz.

Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya hasar görmüş olduğunu fark ederseniz kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ediniz.

Hasarlı gönderilerle ilgili olarak paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasarın tespit edilmesi güçleşebilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması veya paketin kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması nedeniyle gönderi Getzone’a iade edilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse oluşabilecek yeni kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir. Sipariş iptal edilirse, varsa gönderim ve dönüş masrafları düşüldükten sonra ilgili iade koşulları uygulanır.

Gecikme ve Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım engelleri, resmî makam kararları, salgın, grev veya kargo firmasının operasyonel sorunları gibi Getzone’un kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

Böyle bir durumda müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmeye çalışılır.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: getzonestore@gmail.com
Adres: [AÇIK ADRES]
İnternet sitesi: www.getzone.store